30-Tage Geschmacks- und Gelinggarantie
Wir sind so überzeugt von der Qualität unserer Produkte, dass wir dir zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten (z. B. Widerruf/Gewährleistung) eine freiwillige 30-Tage Geschmacks- und Gelinggarantie geben.
Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt merkst: „Das ist nicht meins“ oder „Hat bei mir nicht geklappt“, melde dich bei uns – wir finden eine faire Lösung.
Wann greift die Garantie?
Damit die Garantie für beide Seiten fair bleibt, gilt sie unter folgenden Bedingungen:
1) Maximal zwei Produkte pro Bestellung
Die Garantie greift nur dann, wenn aus deiner Bestellung höchstens zwei Produkte verwendet/angetestet wurden.
2) Anleitung muss genau befolgt werden
Die Zubereitung muss genau nach der Anleitung auf dem Produkt erfolgen (Zutaten, Mengen, Schritte, Backzeit/Temperatur).
Wenn deutlich von der Anleitung abgewichen wird, besteht kein Garantieanspruch für das Gelingen und den Geschmack.
3) Für Nussmus gilt
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Das Glas darf nicht leer sein.
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Es darf maximal bis zur Hälfte probiert/verbraucht sein.
4) Nicht genutzte Produkte müssen zurückgeschickt werden
Produkte, die nicht angetestet wurden, müssen im Rahmen der Garantie an uns zurückgesendet werden (bitte gut verpackt, möglichst im Originalzustand).
So läuft’s ab
1) Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
Schreib uns an hallo@hasenzaehnchen.de und schick bitte direkt mit:
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deine Bestellnummer
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welche max. zwei Produkte getestet wurden
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kurz den Grund (gern 1–2 Sätze)
2) Wir antworten dir schnell
Je nach Fall findest du mit uns die passende Lösung, z. B.:
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Ersatz, oder
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Gutschein, oder
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Erstattung (ganz oder teilweise)
3) Rücksendung ungenutzter Produkte (kostenfrei mit Label von uns)
Falls ungenutzte Produkte in deiner Bestellung sind, schicken wir dir ein Rücksendeetikett zu.
Bitte sende die ungenutzten Produkte anschließend innerhalb von 14 Tagen nach unserem Label-Versand an uns zurück.
Was ist ausgeschlossen?
Die Garantie gilt nicht bei:
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Bestellungen, bei denen mehr als zwei Produkte verwendet/angetestet wurden
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Fällen, in denen für die Zubereitung nicht nach der Anleitung auf dem Produkt vorgegangen wurde
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leeren Nussmus-Gläsern oder Gläsern, die mehr als zur Hälfte verbraucht sind
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offensichtlich unsachgemäßer Lagerung/Handhabung (z. B. Produkte offen gelagert, beschädigt zurückgesendet)
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gewerblichen Bestellungen / Wiederverkäufer-Bestellungen (B2B)
Kontakt
hallo@hasenzaehnchen.de
Betreff: Garantie + Bestellnummer